Politica de livrare și retur – MODIROM SRL

Ultima actualizare: 28 februarie 2025

La MODIROM SRL, activitatea comercială se desfășoară exclusiv pe bază de ofertă și comandă confirmată în urma unei discuții directe (telefonic, e-mail sau la sediu). Produsele comercializate fac parte din gama materialelor de construcții, iar procesul de vânzare este adaptat specificului fiecărui proiect sau client.

1. Modalitate de comandă

• Comenzile nu se realizează prin intermediul unui coș de cumpărături online.

• Clientul solicită o ofertă personalizată prin telefon, e-mail sau direct la sediul nostru.

• După acceptarea ofertei și confirmarea comenzii, se transmite termenul de livrare estimativ.

2. Termen de livrare

• Termenul de livrare se comunică imediat după confirmarea comenzii.

• Acesta poate varia, în funcție de disponibilitatea produselor, între 1 și 10 zile lucrătoare.

• Livrarea se face prin mijloace proprii sau prin parteneri de transport, în funcție de cantitate și destinație.

• Clientul va fi informat cu privire la data exactă și condițiile livrării înainte de expedierea mărfii.

3. Condiții de livrare

• Produsele se livrează la adresa indicată de client, conform detaliilor stabilite în comandă.

• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție.

• Orice deteriorare vizibilă a produselor sau lipsuri trebuie semnalate pe loc, în prezența transportatorului și consemnate într-un proces-verbal.

4. Politica de retur

• Având în vedere specificul produselor (materiale de construcții), retururile sunt acceptate doar în cazuri justificate, precum:

  • livrare greșită față de comandă

  • defecte de fabricație constatate la recepție

• Returul este posibil numai în termen de 48 de ore de la livrare, cu condiția ca:

  • produsele să fie în stare originală, nefolosite și nedeteriorate

  • ambalajul să nu fie distrus (dacă există)

• Retururile se fac doar cu acordul prealabil al MODIROM SRL, transmis în scris.

• Costurile de retur pot fi suportate de client sau de vânzător, în funcție de situație.

5. Excluderi de la retur

Nu se acceptă retur pentru:

• produse executate pe comandă specială (ex: tăieri, mixaje, ambalaje personalizate)

• produse care prezintă urme de utilizare sau montaj

• produse deteriorate din cauza manipulării sau depozitării necorespunzătoare de către client

6. Contact

Pentru întrebări suplimentare legate de livrare sau retur, ne puteți contacta:

MODIROM SRL
E-mail: office@modirom.ro
Telefon: +4 0742 209 930
Website: www.modirom.ro